网站在线咨询工具(网站免费在线客服系统软件)

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  • 来源:房贷计算器

答:当然是赚钱

问:如何评估网络推广的效果

答:咨询、转化、成单

问:如果网络推广的效果不好怎么办

答:放弃or继续???

网络推广的效果越来越不明显,到底要不要继续做,应该是目前为止最困扰企业主的。

放弃网络推广意味着要流失一大部分线上资源,尤其现在是信息化时代,网络流量十分庞大。而继续推广又没有效果,白花的银子打水漂,投资没有回报,对于企业主来说,是赔本的买卖。

那么网络推广是不是真的没有一点效果呢?答案肯定是否定的,如果网络推广没有任何效果,那么多的企业也就不会前仆后继的奔向网络推广的“怀抱”。

但是为什么会效果不好呢?为什么会没有转化呢?

我们根据搜索营销漏斗分析可以看出,企业比较关注的咨询量、订单量都发生在企业网站阶段和线下销售阶段,咨询量也就是指企业与网民的互动交流,这一个环节是十分重要的,直接影响着网民购买意愿。

为了提高咨询量,企业在做网络推广的时候,也想尽了各种办法,使用各类咨询工具,比如商务通、53客服等等,但是这些咨询沟通工具都或多或少存在一些弊端,比如访客咨询完毕离开就消失在了茫茫人海,那么如何能留下访客的足迹,便于我们后期跟进呢?

所以企业主对咨询工具就有了更多的优化需求:

1、根据行业特性结构化呈现创意,内容贴合行业特点;

2、希望点击整卡都可以直接进入咨询,获取更多的咨询线索;

3、可以看到关键词、搜索记录、人群画像等,更精准高效的接待;

4、在咨询结束后,仍有机会触达客户,对网民进行再营销。

其实不仅是企业对咨询工具的要求高了,网民也需要更好的咨询页体验,那么有没有一款工具能同时解决所有问题呢?

今天要给大家推荐的线索通-智能咨询页,相比其他的咨询工具,拥有更多的功能,特别需要强调的就是其中的咨询历史功能,通过这个功能,我们可以清晰的了解到网民是否进入过智能咨询页咨询过相关的内容或者是否进入过同行业竞争对手的智能咨询页咨询相关信息。

那么智能咨询页到底智能在哪些地方呢?

一、独有稀缺样式资源

传统的咨询通只有点击咨询组件按钮,才能进入咨询页面,而智能咨询页点击整卡均可以进入智能咨询页面,触及面积更大,流量更多。同时在咨询页面中还可以进行咨询/电话的跳转。

二、提高有效咨询转化

传统的咨询通就是一问一答式的基本对话,而智能咨询页将“看”信息和“问”服务相结合,交互式引导网民咨询。

三、了解访客更多信息,降低接待难度

很多时候客服在接待咨询的时候,对访客一无所知,只能通过不断的询问来获取讯息,在这个过程中很容易造成访客反感,从而放弃沟通直接离开。而智能咨询页能有效的解决这个问题,在对话前,可以看到访客很多信息,比如搜索什么关键词进入页面的,访客的实时地理位置,访客的咨询历史,是否进入过智能咨询页咨询过相关内容,以及后期会不断升级更新的用户兴趣关注点等等,都能够让我们很好的了解访客,获取访客的真正需求,“对症下药”,提高转化。

四、可以“唤醒”用户,进行二次营销

就像前面我提到的,现在很多沟通工具有一个共同的问题,就是访客咨询结束离开后,就再也找不到这个客户,无法进行再次营销。而智能咨询页的“唤醒”功能,可以唤醒用户,推送消息进行二次营销,访客永不掉线。

让客户咨询→接到咨询→留下客户→让客户转化,这一个过程是企业主最为关注的,也是最重要的一个环节,更高效的获取用户信息,提高网民的咨询体验是智能咨询页的目的,也是企业做网络推广的需求。

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