一淘网站的优势是什么(一淘-剁手省钱利器)

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买份牛排,半个多月时间过去了,还没收到

她所购物的APP,名叫“每日一淘”,相信不少车友的朋友圈里,都会有人分享有关它的链接,双十一当天,陈女士也是看到别人的分享,就下单买了份牛排和青枣。

11月18号,青枣收到了,但牛排,却一直没有踪影。

到了11月20号,陈女士联系在线客服,得知牛排还没发货,但会安排在当天发货,这一等,又是5天时间过去了。

“到了11月25号还没收到,我就有点怀疑,他们是根本没发货出来,于是申请退款。”可让陈女士没想到的是,自己多次在APP上点击退款,也多次连线人工在线客服申请,但100多元钱的牛排款,就是退不下来。

记者试验:找到工作人员真不容易

接到陈女士的投诉后,1007记者试图联系“每日一淘”的工作人员咨询原因。

但记者很快发现,要找到官方的工作人员,真不是一件容易的事——记者首先通过搜索引擎搜索,但跳出来的几个以“每日一淘”名义开设的网站,全是山寨网站,里面留下的联系方式,全是手机号码,而且无一例外地是希望记者能成为对方的下线——也就是注册成“每日一淘”的店主。

好不容易,记者找到了“每日一淘”的官方网站,但上面公布的两个电话,全部无法接通,其中一个4009999877的客服热线,始终提示“你拨打的电话,现在不方便接听来电”、另一部号码为01064796618的电话,则始终处于忙线状态,记者拨打了不下20次,也无法打进去。

不得已,记者只好下载了“每日一淘”APP,联系了在线客服,对方很明确表示,公司没有客服热线,用户有售后需求,唯一的办法,就是联系在线客服。记者表明身份后,客服表示会登记完,尽快反馈。

随后,记者又辗转联系上了“每日一淘”市场部相关负责人,她表示对陈女士反馈的问题非常重视,会马上想办法解决。

昨天上午,陈女士再次拨打1007热线,说记者介入后,对方马上退款,并重新发了份牛排表示歉意,对于这个解决方案,她很满意。

对于官网上的电话无法打通的问题,市场部相关负责人也表示会尽快落实和解决。

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